Interiérové dveřeZárubněKování a doplňkyVchodové dveřeKontakty

 

Objednávky a nákup

Jak si mohu objednat dveře? Objednávku lze provést přímo prostřednictvím našeho e-shopu www.dvere.cz. Vyberte si produkt, zadejte požadované údaje a odešlete objednávku. Objednávka je závazná po jejím odeslání a po následné akceptaci z naší strany.

Mohu objednat dveře na míru? Ne, prostřednictvím tohoto eshopu to možné není. V případě, že potřebujete dveře upravené na míru, navštivte značkové prodejny SOLODOOR https://www.solodoor.cz/cs/prodejny/?….

Mohu objednávku změnit nebo zrušit? Objednávku lze zrušit pouze do okamžiku, než je akceptována prodávajícím. Zrušení je nutné provést písemně na e-mail: eshop@dvere.cz. Po akceptaci objednávky již nelze provádět žádné změny ani zrušení.

 

 

Doprava a doručení

Jak dlouho trvá dodání dveří?

Kolik stojí doprava? Cena dopravy je uvedena v objednávkovém formuláři e-shopu a je součástí celkové kupní ceny. Pokud je nutné doručení opakovat z důvodů na straně zákazníka, hradí kupující náklady spojené s opakovaným doručováním.

Kam všude doručujete? Doručujeme pouze na území České republiky.

 

 

Převzetí zboží

Co mám zkontrolovat při převzetí zboží? Při převzetí vždy zkontrolujte stav obalu a počet kusů:

Pokud je zboží poškozené, zásilku odmítněte a sepište s dopravcem protokol o poškození. Doporučujeme přiložit i fotodokumentaci a zaslat vše na eshop@dvere.cz.

Co když odmítnu převzít zboží bezdůvodně? Pokud zákazník odmítne zboží bezdůvodně, je povinen uhradit náklady spojené s dopravou, manipulací a skladováním (50 Kč za kus / den).

 

 

Platby a fakturace

Jaké způsoby platby přijímáte? Platbu lze provést platební kartou online nebo bankovním převodem podle pokynů uvedených v e-shopu nebo v potvrzení objednávky. Úhrada musí být provedena nejpozději do 7 dnů od doručení akceptace objednávky.

Mohu dostat fakturu na firmu? Ano, při zadávání objednávky uveďte IČO a DIČ. Faktura bude vystavena automaticky na firmu.

 

 

Odstoupení a vrácení zboží

Můžu dveře vrátit, pokud mi nevyhovují? Spotřebitel může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to písemně na e-mail eshop@dvere.cz s uvedením čísla objednávky nebo faktury.

Vrácené zboží je nutné doručit na vlastní náklady na adresu:

SOLODOOR a.s. – SKLAD Nádražní 565 342 01 Sušice

Zboží musí být nepoškozené, nepoužité, čisté a pokud možno v původním obalu. Zboží vyrobené na míru nelze vrátit.

Kdy dostanu peníze zpět? Po kontrole vráceného zboží vrátíme peníze nejpozději do 14 dnů, nejdříve však po převzetí vráceného zboží. Vratka zahrnuje i dopravné do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy.

 

 

Reklamace a stížnosti

Jak postupovat při reklamaci? Pokud má zboží vady, uplatněte reklamaci podle Reklamačního řádu SOLODOOR a.s. Reklamaci zašlete e-mailem na eshop@dvere.cz s popisem vady a fotografií.

Kam mohu zaslat stížnost? Stížnosti přijímáme pouze písemně na e-mail: eshop@dvere.cz. Pokud nejste spokojeni s vyřízením, můžete se obrátit na

Českou obchodní inspekci,
Gorazdova 1969/24,
120 00 Praha 2
(www.coi.cz)

v rámci mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

 

 

Kontakt

SOLODOOR a.s. Nádražní 166 342 01 Sušice E-mail: eshop@dvere.cz IČO: 25209779 Zapsáno v obchodním rejstříku u KS v Plzni, oddíl B, vložka 622